⚠️ Sitio de análisis independiente. Información verificada en junio de 2026. Consulta ourdream.ai para conocer los procedimientos actuales de soporte.
Cómo Eliminar tu Cuenta de OurDream AI y Cancelar la Suscripción (2026)
Para cancelar tu suscripción Premium de OurDream AI: accede a ourdream.ai/profile, haz clic en "Cancel subscription" y confirma. El acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación actual — sin pérdida inmediata de funciones. Cancela siempre la suscripción antes de eliminar tu cuenta para evitar que se continúe cobrando contra un perfil ya borrado.
Esta guía cubre tanto el proceso de cancelación como la eliminación de cuenta, la política de reembolsos y qué hacer si necesitas soporte de facturación. Actualizado junio de 2026.
Cómo Cancelar la Suscripción de OurDream AI
La cancelación es un proceso de autoservicio a través de la página de perfil — no requiere contactar con soporte.
Pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en ourdream.ai
- Ve a tu página de perfil (ourdream.ai/profile)
- Localiza la sección de gestión de suscripción
- Haz clic en "Cancel subscription"
- Confirma la cancelación cuando se te pida
Qué ocurre tras la cancelación:
- Las funciones Premium permanecen activas hasta el final del período de facturación actual
- No se realizan más cargos una vez confirmada la cancelación
- Tu cuenta vuelve al acceso del plan gratuito cuando vence el período de facturación
- Todos tus personajes, el historial de conversaciones y los ajustes se conservan
Método alternativo (contacto con soporte):
Si no puedes acceder a la opción de autoservicio, envía un correo electrónico al soporte de OurDream AI con:
- Tu nombre completo
- Dirección de correo registrada
- Tipo de plan (mensual o anual)
- ID de pedido (en tu correo de confirmación)
- Solicitud de cancelación de suscripción
Advertencia Crítica: Cancela Antes de Eliminar
No elimines tu cuenta mientras la suscripción siga activa.
Si eliminas tu cuenta mientras tienes una suscripción Premium en curso, los cargos pueden continuar contra un método de pago que ya no está vinculado a una cuenta accesible. Se te cobraría sin poder acceder a la plataforma, y revertir esta situación requiere intervención del soporte.
El orden correcto de operaciones es siempre:
- Cancelar la suscripción (y confirmar que está cancelada)
- Dejar que el período de facturación concluya
- Eliminar la cuenta si lo deseas
Desde una perspectiva de coste-beneficio, esto es especialmente relevante con el plan anual de $119,88: un error en el orden de las operaciones puede suponer perder el acceso a meses de suscripción ya pagada sin recuperación posible.
Cómo Eliminar tu Cuenta de OurDream AI
La eliminación de cuenta borra permanentemente tu perfil y los datos asociados de los sistemas de OurDream AI. El plazo de purga de datos no está públicamente divulgado en su política de privacidad — si necesitas confirmación por escrito de cuándo se eliminarán tus datos, solicítalo expresamente al soporte.
Pasos para eliminar tu cuenta:
- Asegúrate de que tu suscripción está cancelada (completa el Método 1 anterior primero)
- Contacta con el soporte de OurDream AI por correo electrónico
- Indica explícitamente que quieres eliminar permanentemente tu cuenta
- Solicita confirmación por escrito de la eliminación y la supresión de datos si lo deseas
Qué elimina la baja de cuenta:
- Tu perfil y credenciales de acceso
- Personajes creados
- Historial de conversaciones
- Registros de pago vinculados a la cuenta
- Cualquier saldo de DreamCoins restante
Qué no puedes recuperar tras la eliminación:
Todo. La eliminación de cuenta es permanente. Los personajes, las conversaciones y los saldos de monedas no se pueden recuperar una vez procesada la baja.
Nota RGPD: Como usuario con residencia en España o la Unión Europea, tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes hacer valer este derecho contactando con el soporte de OurDream AI y citando el artículo 17 del RGPD (derecho al olvido). TEKTOPIA LTD, con sede en Chipre (UE), es la entidad responsable del tratamiento de datos para usuarios europeos.
Política de Reembolsos
OurDream AI no emite reembolsos automáticos al cancelar la suscripción. El acceso continúa durante el período pagado y simplemente se detienen los cargos futuros.
Para solicitar un reembolso:
- Contacta con el soporte de OurDream AI
- Proporciona: ID de pedido, correo registrado, tipo de plan y motivo documentado de la solicitud
- Espera a que el equipo de soporte evalúe tu solicitud
Importante: La aprobación del reembolso no está garantizada. La plataforma evalúa las solicitudes caso por caso. Los reembolsos tienen más probabilidades de aprobarse cuando:
- Hay un error de facturación documentado
- La solicitud se realiza en un breve plazo tras el cargo
- Dispones de documentación de respaldo para la solicitud
Con el plan anual de $119,88, el riesgo económico de no obtener reembolso es mayor que con el plan mensual de $19,99/mes. Si tienes dudas sobre el uso a largo plazo, el plan mensual ofrece más flexibilidad para salir sin pérdida.
Preguntas Frecuentes
¿Recibiré un reembolso al cancelar mi suscripción de OurDream AI?
No: los reembolsos no son automáticos al cancelar. Cancelar detiene la facturación futura y tu acceso Premium continúa hasta la fecha de fin del período actual. Para solicitar un reembolso del período de facturación en curso, debes presentar una solicitud separada al soporte de OurDream AI con tu ID de pedido, correo registrado y motivo. La aprobación depende de la documentación y el momento de la solicitud.
¿Puedo reactivar mi cuenta tras la cancelación?
Sí. Después de la cancelación, tu cuenta permanece activa en modo de plan gratuito cuando vence el período de facturación. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento visitando ourdream.ai/pricing y seleccionando un nuevo plan. Todos tus personajes y el historial de conversaciones se conservan durante el período de cancelación.
¿Cuánto tarda la eliminación de cuenta?
OurDream AI no publica públicamente su plazo de purga de datos en la política de privacidad. Si necesitas confirmación de cuándo se eliminan completamente tus datos personales de sus servidores, envía un correo al soporte y solicita confirmación escrita con la fecha y el alcance de la supresión de datos.
¿Se me cobrará después de cancelar la suscripción?
No. Una vez confirmada la cancelación a través de ourdream.ai/profile, no se procesan más cargos. Tu método de pago no volvéra a ser facturado. El acceso Premium continúa hasta el final del período ya pagado y luego vuelve automáticamente al plan gratuito.
Antes de eliminar, comprueba si la plataforma cubre realmente tus necesidades: análisis completo de OurDream AI | Compara plataformas alternativas | Consulta si un plan de precios mejor resuelve el problema