⚠️ Site d'avis indépendant. Informations vérifiées en juin 2026. Consultez ourdream.ai pour les procédures d'assistance actuelles.
Comment Supprimer Votre Compte OurDream AI et Résilier l'Abonnement (2026)
Pour résilier votre abonnement Premium OurDream AI : rendez-vous sur ourdream.ai/profile, cliquez sur "Cancel subscription" et confirmez. L'accès se poursuit jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours — sans perte immédiate de fonctionnalités. Résiliez toujours votre abonnement avant de supprimer votre compte pour éviter une facturation continue sur un profil déjà supprimé.
Ce guide couvre à la fois le processus de résiliation et la suppression du compte, la politique de remboursement, et que faire si vous avez besoin d'une assistance de facturation. Mis à jour juin 2026.
Comment Résilier Votre Abonnement OurDream AI
La résiliation est en libre-service via la page de profil — aucun contact avec le support n'est nécessaire.
Étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur ourdream.ai
- Accédez à votre page de profil (ourdream.ai/profile)
- Localisez la section de gestion d'abonnement
- Cliquez sur "Cancel subscription"
- Confirmez la résiliation lorsque vous y êtes invité
Ce qui se passe après la résiliation :
- Vos fonctionnalités Premium restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
- Aucun frais supplémentaire n'est prélevé une fois la résiliation confirmée
- Votre compte revient à l'accès plan gratuit à l'expiration de la période de facturation
- Tous vos personnages, l'historique de conversations et les paramètres sont conservés
Méthode alternative (contact avec le support) :
Si vous ne pouvez pas accéder à l'option en libre-service, envoyez un e-mail au support OurDream AI en précisant :
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Le type de plan (mensuel ou annuel)
- L'identifiant de commande (figurant sur votre e-mail de confirmation)
- Une demande de résiliation d'abonnement
Avertissement Critique : Résiliez Avant de Supprimer
Ne supprimez pas votre compte tant que votre abonnement est encore actif.
Si vous supprimez votre compte alors qu'un abonnement Premium est en cours, la facturation peut se poursuivre sur un mode de paiement qui n'est plus associé à un compte accessible. Vous seriez facturé sans pouvoir accéder à la plateforme, et corriger cette situation nécessite une intervention du support.
L'ordre correct des opérations est toujours :
- Résilier l'abonnement (et confirmer qu'il est résilié)
- Laisser la période de facturation se terminer
- Supprimer le compte si souhaité
D'un point de vue coût-bénéfice, cet avertissement est particulièrement important pour l'abonnement annuel à 119,88 $ : une erreur dans l'ordre des opérations peut signifier perdre l'accès à des mois d'abonnement déjà payés sans recours possible.
Comment Supprimer Votre Compte OurDream AI
La suppression du compte efface définitivement votre profil et les données associées des systèmes d'OurDream AI. Le délai de purge des données n'est pas divulgué publiquement dans leur politique de confidentialité — si vous avez besoin d'une confirmation écrite de la date à laquelle vos données seront supprimées, demandez-le explicitement au support.
Étapes pour supprimer votre compte :
- Assurez-vous que votre abonnement a été résilié (complétez d'abord la méthode 1 ci-dessus)
- Contactez le support client OurDream AI par e-mail
- Indiquez explicitement que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte
- Demandez une confirmation écrite de la suppression et de l'effacement des données si vous le souhaitez
Ce que la suppression du compte efface :
- Votre profil et vos identifiants de connexion
- Les personnages créés
- L'historique de conversations
- Les enregistrements de paiement liés au compte
- Tout solde de DreamCoins restant
Ce que vous ne pouvez pas récupérer après la suppression :
Tout. La suppression de compte est définitive. Les personnages, les conversations et les soldes de monnaies ne peuvent pas être récupérés une fois la suppression traitée.
Note RGPD : En tant qu'utilisateur résidant en France ou dans l'Union européenne, vous disposez du droit à l'effacement de vos données personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez exercer ce droit en contactant le support d'OurDream AI en invoquant l'article 17 du RGPD (droit à l'oubli). TEKTOPIA LTD, basée à Chypre (UE), est l'entité responsable du traitement des données pour les utilisateurs européens. En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur cnil.fr.
Politique de Remboursement
OurDream AI n'émet pas de remboursements automatiques lors de la résiliation d'abonnement. L'accès se poursuit pendant la période payée et les prélèvements futurs s'arrêtent simplement.
Pour demander un remboursement :
- Contactez le support OurDream AI
- Fournissez : identifiant de commande, e-mail enregistré, type de plan et motif documenté de la demande de remboursement
- Attendez que l'équipe support évalue votre demande
Important : L'approbation du remboursement n'est pas garantie. La plateforme évalue les demandes au cas par cas. Les remboursements ont plus de chances d'être approuvés lorsque :
- Il y a une erreur de facturation documentée
- La demande est faite peu de temps après le prélèvement
- Vous disposez d'une documentation justificative pour la demande
Avec l'abonnement annuel à 119,88 €, le risque financier d'un refus de remboursement est plus élevé qu'avec le plan mensuel à 19,99 $/mois. Si vous avez des doutes sur l'utilisation à long terme, le plan mensuel offre plus de flexibilité pour partir sans perte.
Questions Fréquentes
Serai-je remboursé si je résilie mon abonnement OurDream AI ?
Non — les remboursements ne sont pas automatiques lors de la résiliation. Résilier arrête les futurs prélèvements, et votre accès Premium se poursuit jusqu'à la date de fin de la période en cours. Pour demander un remboursement pour la période de facturation en cours, vous devez soumettre une demande séparée au support OurDream AI avec votre identifiant de commande, votre e-mail enregistré et le motif. L'approbation dépend de la documentation et du délai de la demande.
Puis-je réactiver mon compte après la résiliation ?
Oui. Après la résiliation, votre compte reste actif en mode plan gratuit à l'expiration de la période de facturation. Vous pouvez vous réabonner à tout moment en visitant ourdream.ai/pricing et en sélectionnant un nouveau plan. Tous vos personnages et l'historique de conversations sont conservés pendant la période de résiliation.
Combien de temps dure la suppression du compte ?
OurDream AI ne divulgue pas publiquement son délai de purge des données dans la politique de confidentialité. Si vous avez besoin de confirmation du moment où vos données personnelles sont entièrement supprimées de leurs serveurs, envoyez un e-mail au support et demandez une confirmation écrite de la date et de la portée de la suppression des données.
Serai-je facturé après avoir résilié mon abonnement ?
Non. Une fois la résiliation confirmée via ourdream.ai/profile, aucun frais supplémentaire n'est traité. Votre mode de paiement ne sera plus débité. L'accès Premium se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis bascule automatiquement vers l'accès plan gratuit.
Avant de supprimer, vérifiez si la plateforme correspond vraiment à vos besoins : avis complet d'OurDream AI | Comparer les plateformes alternatives | Voir si un meilleur plan tarifaire résout le problème